🛍️【訂單服務常見問題】【問題總覽💕】

購物遇到問題不用急！ 🙌這裡整理了大家最常問的問題，歡迎查閱！💕

有其他問題也可以至業面底下+LINE，請小編協助處理唷(◍•ᴗ•◍)~✨

🪙 購物金

🔶如何確認購物金是否已發放至帳戶？

　💡 訂單狀態顯示【完成】後七日內自動發放。登錄後至【我的帳號】→【購物金】即可查詢。

　　✨ 新用戶購物金立即入賬，不需耗費等待時間，可直接使用唷！

🔶 購物金要怎麼使用？ 

　💡購物金僅限本平台結帳使用，視同現金，可全額折抵銷費金額。

　 🎉 使用步驟：【開始結帳】→【選擇購物金】即可套用。

🔶 除了消費回饋，還有其他方式可獲得購物金嗎？

　 💡 購物金來源有兩種：

　　▸ 每筆消費固定 1% 回饋

　　▸ 不定期行銷活動加碼贈款  🎊 請關注達億 Facebook 粉絲專頁，任何優惠都不錯！

💳 付款方式

🔶 本店支援哪些付款方式？

　 💡採用綠界金流系統，結帳時會自動跳轉至綠界頁面，支援以下方式：

　　　▸ 信用卡（含分期付款）

　　　▸ 銀行匯款

　　　▸ Apple Pay 🍎

　　　▸ LINE Pay 💚

⚠️ 結帳異常

🔶 結帳時頁面閃退，該怎麼辦？

　💡 通常是裝置負擔過重造成的，可以試試以下方法：

　　 ▸ 📱 手機：關閉多餘分頁，並更新瀏覽器與系統至最新版本。

　　 ▸ 💻 電腦：關閉不需要的分頁，釋放儲存空間後再試看看。

🔶 付款沒成功，購物金會被收走嗎？

　💡不用擔心！系統會自動退回購物金😊

　　▸ 有導向至結帳失敗頁面 → 購物金立即退回。

　　▸ 關閉網頁或閒置未完成 → 30分鐘內自動退回，退回後重新下訂即可正常使用！

📦 訂單查詢

🔶 如何確認是否成立？ 

　💡付款完成後，訂單狀態顯示【已成立】即代表訂購成功 ✅
　　 訂單確認收到商品後，電子發票將於七日內寄送至您的信箱。

🔶 如何查詢過去的訂單記錄？

　💡登錄帳號後，至【我的帳號】→【訂單查詢】即可查詢所有訂單紀錄。

🔶 登入後查不到訂單，可能是什麼原因？ 

　💡 常見原因有兩種：

　　▸ 帳戶不符：下單帳戶與目前登錄帳戶不同，請提供訂單編號私訊我們，後台協助確認 🔍

　　▸ 以非會員身分購買：用當時下單的信箱申請會員，即可找到該筆訂單記錄。

🧾 發票

🔶 可以開立統編發票嗎？ 

　💡可以！本店採用綠界代開發票，結帳時填入統一編號及抬頭即可。👍

🔶 下單後忘記填統編，還可以補開嗎？

　💡可以補！無論是否收到發票，提供統一編號及抬頭給小編，後台即可協助補上，不需要重新下單~

　 🙌請注意：發票已開立者須在關帳前盡快聯繫補充哦！

💬 還有其他問題嗎？

　歡迎加入LINE官方帳號：@mastech3d(請記得要+@)，小編會即時為您解答(◍•ᴗ•◍)~

*達億保有任何價格解釋及權益波動之權利。