Phrozen 維修服務據點 【聯絡資訊與價格表】

凡購買 Phrozen 相關機台，達億3D將為您提供專業檢修服務。

經由達億3D專業技術人員確認後，若產品確實存在故障，您即可享有產品維修服務。

🛠️維修服務範圍與方式

產品購買後14日內，如發生損壞情形，經本公司專業技術人員評估為非人為因素所致，您可申請退貨或換貨服務。

🔨保固期內：

1. 客戶自行組裝（DIY）零件維修服務：
◾由普羅森客服中心免費提供必要替換零件與安裝說明，協助客戶自行更換。
◾DIY 維修過程中產生之人工或其他相關費用，普羅森及授權維修中心恕不承擔。
2. 寄送授權維修中心維修服務：
◾經普羅森客服中心判定後，客戶可將產品寄送至達億3D授權維修中心，由專業技術人員執行檢測、維修、與測試。
◾保固內必要零件免費，惟客戶需負擔維修保養費及來回運費。(若非原廠包裝來回運送中損壞 普羅森及授權維修中心恕不承擔)

🔨保固期外：

1. 客戶可直接透過普羅森客戶服務中心開立客製單購買所需零件，自行維修。
2. 或直接透過達億3D授權維修中心，由專業人員進行檢修。所有費用（維修保養費、零件費、運費）需由客戶全額負擔。

🛠️3D列印機檢修-服務說明

1.產品無論保固期內或保固期外故障，皆不提供到府維修服務。
2.產品維修所更換取下之零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理，若需寄回請事先告知，運費將另計。
3.停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存，則無法提供維修服務。

🔨維修費用

以下為授權維修中心依普羅森科技維修政策所訂定之費用說明，詳細收費標準請參考後續《維修價目表》。

1. 檢測費 : 保固外產品送修皆需酌收檢測費，費用為統一金額，用於涵蓋檢測與初步診斷作業。相關金額請參考《維修價目表》。
2. 維修保養費 : 包含檢測後所進行之異常排除、零件更換、組裝校正、測試與完修後包裝等維修作業所產生之人工處理費用。實際金額依產品型號、損壞情形與維修複雜度而定，保固內與保固外之費率已標示於各分類價目表中。
3. 零件費 : 保固期間內，經原廠判定為故障之零件將免費提供更換；若超過保固期限，所需更換之零件將依實際狀況報價，並於報價單中明列。
4. 來回運費 : 產品送修至達億3D授權維修中心之來回運費皆由客戶自行負擔，實際費用將依產品尺寸、重量與物流方式計算，並列於報價單中說明。達億3D授權維修中心亦提供客戶親送與自取服務，惟須事先聯繫確認時間與地點。

📦維修報價與寄送

1. 維修申請及轉介說明 : 維修申請由普羅森科技客服中心辦理，經確認後將轉交由達億進行後續檢測與維修服務。
2. 維修報價與付款 : 達億維修中心將依產品檢測結果提供正式維修報價，並於客戶確認報價及完成付款後，啟動後續維修作業。所有費用之報價、付款流程及付款資訊，均由達億3D授權維修中心決定與提供。
3. 寄送方式 : 寄送方式依達億維修中心流程辦理，普羅森不負責物流安排，請客戶依達億3D授權維修中心指示進行寄送。
4. 維修進度與聯繫 : 消費型機台維修進度、測試結果與完修通知等相關事宜，均由達億3D授權維修中心直接與客戶聯繫。普羅森科技不提供維修進度查詢與後續客服

📍維修價目表

保固外維修項目

⚠️備註 :

1. 維修保養費用已含檢測服務費。若經報價後客戶選擇不進行維修，將酌收檢測費 NT$1,000。
2. 若有樹脂外漏，需要清潔，價格會另外報價。

保固內維修項目

常見問題 FAQ

*達億保有任何價格解釋及變動的權利

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