Phrozen 維修服務據點 【聯絡資訊與價格表】
凡購買 Phrozen 相關機台,達億3D將為您提供專業檢修服務。
經由達億3D專業技術人員確認後,若產品確實存在故障,您即可享有產品維修服務。
🛠️維修服務範圍與方式
產品購買後14日內,如發生損壞情形,經本公司專業技術人員評估為非人為因素所致,您可申請退貨或換貨服務。
🔨保固期內:
1. 客戶自行組裝(DIY)零件維修服務:
◾由普羅森客服中心免費提供必要替換零件與安裝說明,協助客戶自行更換。
◾DIY 維修過程中產生之人工或其他相關費用,普羅森及授權維修中心恕不承擔。
2. 寄送授權維修中心維修服務:
◾經普羅森客服中心判定後,客戶可將產品寄送至達億3D授權維修中心,由專業技術人員執行檢測、維修、與測試。
◾保固內必要零件免費,惟客戶需負擔維修保養費及來回運費。(若非原廠包裝來回運送中損壞 普羅森及授權維修中心恕不承擔)
🔨保固期外:
1. 客戶可直接透過普羅森客戶服務中心開立客製單購買所需零件,自行維修。
2. 或直接透過達億3D授權維修中心,由專業人員進行檢修。所有費用(維修保養費、零件費、運費)需由客戶全額負擔。
🛠️3D列印機檢修-服務說明
1.產品無論保固期內或保固期外故障,皆不提供到府維修服務。
2.產品維修所更換取下之零件歸本公司所有,本公司將以廢棄物品處理,若需寄回請事先告知,運費將另計。
3.停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存,則無法提供維修服務。
🔨維修費用
以下為授權維修中心依普羅森科技維修政策所訂定之費用說明,詳細收費標準請參考後續《維修價目表》。
1.檢測費 : 保固外產品送修皆需酌收檢測費,費用為統一金額,用於涵蓋檢測與初步診斷作業。相關金額請參考《維修價目表》。
2.維修保養費 : 包含檢測後所進行之異常排除、零件更換、組裝校正、測試與完修後包裝等維修作業所產生之人工處理費用。實際金額依產品型號、損壞情形與維修複雜度而定,保固內與保固外之費率已標示於各分類價目表中。
3.零件費 : 保固期間內,經原廠判定為故障之零件將免費提供更換;若超過保固期限,所需更換之零件將依實際狀況報價,並於報價單中明列。
4.來回運費 : 產品送修至達億3D授權維修中心之來回運費皆由客戶自行負擔,實際費用將依產品尺寸、重量與物流方式計算,並列於報價單中說明。達億3D授權維修中心亦提供客戶親送與自取服務,惟須事先聯繫確認時間與地點。
📦維修報價與寄送
1.維修申請及轉介說明 : 維修申請由普羅森科技客服中心辦理,經確認後將轉交由達億進行後續檢測與維修服務。
2.維修報價與付款 : 達億維修中心將依產品檢測結果提供正式維修報價,並於客戶確認報價及完成付款後,啟動後續維修作業。所有費用之報價、付款流程及付款資訊,均由達億3D授權維修中心決定與提供。
3.寄送方式 : 寄送方式依達億維修中心流程辦理,普羅森不負責物流安排,請客戶依達億3D授權維修中心指示進行寄送。
4.維修進度與聯繫 : 消費型機台維修進度、測試結果與完修通知等相關事宜,均由達億3D授權維修中心直接與客戶聯繫。普羅森科技不提供維修進度查詢與後續客服
📍維修價目表
保固外維修項目
⚠️備註 :
1. 維修保養費用已含檢測服務費。若經報價後客戶選擇不進行維修,將酌收檢測費 NT$1,000。
2. 若有樹脂外漏,需要清潔,價格會另外報價。
保固內維修項目